De complete gids voor hotelkamertablets

De horecawereld ondergaat een digitale transformatie met de ontwikkeling van hotelapps, mobiele incheckopties, milieuvriendelijke apparaten, contactloze voorzieningen en meer.Technologische ontwikkelingen zorgen er ook voor dat de gastervaring op de kamer opnieuw wordt uitgevonden.De meeste grote merken richten zich nu op technisch onderlegde reizigers en implementeren voortdurend nieuwe, innovatieve hoteltechnologie: digitale kamersleutels, spraakgestuurde klimaatregelaars, roomservice-apps en hotelkamertablets, om er maar een paar te noemen.
Ontdek alles wat u moet weten over hotelkamertablets
Wat zijn hotelkamertablets?
Veel hotels bieden hun gasten persoonlijke tablets op de kamer aan voor gebruik tijdens hun verblijf.Hotelkamertablets werken net als de huishoudtablets die we kennen en geven gasten snel toegang tot nuttige toepassingen, hoteldiensten, eet- en eetgelegenheden en contactloze communicatie met het hotelpersoneel.Gasttablets kunnen worden gebruikt om roomservice te bestellen, snel toegang te krijgen tot ‘infotainment’, apparaten op te laden, verbinding te maken met streamingdiensten, lokale restaurants te vinden, reserveringen te wijzigen en nog veel meer.

Waarom bestaan ​​er hotelkamertablets?

Meer dan ooit vragen en verwachten reizigers toegang tot technologie die hun reizen gemakkelijker maakt.VolgensTravelport's Global Digital Traveler-onderzoek 2019, waarbij 23.000 personen uit 20 landen werden ondervraagd, ontdekten reizigers van alle leeftijdeneen “goede digitale ervaring” hebbenwas een cruciaal onderdeel van hun algehele reiservaring.Tablets in hotelkamers kunnen hotelgasten toegang geven tot een verscheidenheid aan voorzieningen, diensten en informatie – binnen handbereik.

In aanvulling ophet verbeteren van de gastervaringHotelkamertablets kunnen hoteliers helpen hun hotelactiviteiten te verbeteren.Met moderne tablettechnologie op de kamer kunnen hotelmanagers werken aan het elimineren van verkwistende uitgaven, het terugdringen van overtollige arbeidskosten en het verbeteren van de efficiëntie van de hotelactiviteiten, waardoor mogelijk een aanzienlijke hoeveelheid inkomsten kan worden bespaard.Hoteliers kunnen met tablets op de kamer werken om overtollige kosten te minimaliseren, die vervolgens opnieuw in het hotel kunnen worden geïnvesteerd ten behoeve van het hotel en de werknemers in andere gebieden.

Hoe hotelkamertablets de gastervaring kunnen verbeteren

Volgens de2018 JD Power Noord-Amerika en hotelgasttevredenheidsindex, het aanbieden van een hotelkamertablet aan gasten leidde tot een stijging van 47 punten in de gasttevredenheid.Het rapport schrijft een groot deel van de toegenomen tevredenheid toe aan het vermogen van gasten om verbonden te blijven en snel de informatie te vinden waarnaar ze op zoek zijn.

Hieronder hebben we 10 manieren opgesomd waarop hotelkamertablets de gastervaring al verbeteren.

1. Hotelkamertablets kunnen samenwerken met apps om extra diensten aan gasten te bieden: eten bestellen, restaurantreserveringen maken, roomservice aanvragen, kaartjes voor attracties boeken en andere nuttige taken.Bij11 Howard-hotel in New Yorkontvangen gasten een tablet op de kamer met apps voor roomservice, filmstreaming en meer.
2. Maak naadloos verbinding met interactieve smart-tv's en andere apparaten in de kamer met een hotelkamertablet.Met veel tablets in de kamer kunnen gasten snel inloggen, casten of streamen vanaf compatibele slimme apparaten, zodat ze overal verbinding kunnen maken met hun favoriete entertainment.
3. Geef gasten de mogelijkheid om online te zoeken of op internet te surfen zonder verbinding te hoeven maken op hun eigen apparaten.
4. Op veel tablets kunnen gasten hun huidige hotelverblijf bijwerken om extra nachten toe te voegen, laat uitchecken aan te vragen, ontbijt voor een gast toe te voegen of andere snelle updates.
5. Gasten kunnen de antwoorden op vragen over hun verblijf vinden met snelle toegang tot het hotelbeleid en informatie zoals informatie over de faciliteiten, openingstijden, contactgegevens en andere belangrijke hotelgegevens.
6. Reizigers kunnen zich voorbereiden op hun avontuur in de stad door de weersvoorspelling op hun hotelkamertablet te bekijken.Gasten kunnen nog een keer controleren of ze een paraplu of windjack moeten pakken voordat ze in de lift stappen, waardoor ze een reis terug naar de kamer besparen.
7. Gasten van het hotel kunnen schoonmaakvoorkeuren en speciale verzoeken bevestigen en andere informatie met het team doorgeven.Met sommige tablets op de kamer kunnen gasten een specifieke tijd aanvragen voor de turndownservice, verzoeken om niet gestoord te worden, of specifieke gastinformatie bijwerken, zoals een allergie voor donzen kussens, parfums of andere soortgelijke voorkeuren.
8. Tablettechnologie op de kamer kan de fysieke veiligheid van gasten helpen verbeteren door middel van contactloze communicatie.Hotelkamertablets kunnen gasten verbinden met een verscheidenheid aan diensten, evenals met hotelpersoneel, zonder dat ze face-to-face contact hoeven te maken met hotelmedewerkers of andere gasten.
9. Tablets kunnen de digitale veiligheid van hotelgasten helpen beschermen.Met een tablet op de kamer hoeven gasten geen persoonlijke apparaten met gevoelige informatie aan te sluiten op technologie in de kamer, tenzij dit gewenst is.Hoteliers kunnen helpenhoud gasten veilig met innovatieve hoteltechnologie.
10. Het aanbieden van technologie op de kamer aan de gasten voegt een gevoel van luxe toe aan hun hotelverblijf, zoals veel moderne reizigers doenassocieer high-end met hightech.Bij deHotel Gemenebest, Bostonkunnen gasten loungen op geïmporteerd Italiaans beddengoed terwijl ze een middernachtsnack bestellen op hun individuele hotelkamertablet.
    

    Hoe hotelkamertablets de hotelactiviteiten ten goede kunnen komen

    Naast het verbeteren van de gastervaring, kan het toevoegen van hotelkamertablets aan kamers helpen bij het stroomlijnen van veel hotelactiviteiten en het verbeteren van de ervaring van hotelmedewerkers.

    • Het aanpakken van personeelstekorten.Met digitale incheckopties, sleutelloze toegang tot de kamer en contactloze communicatiemiddelen kunnen tablets veel taken overnemen die de hotelactiviteiten ondersteunen.Met tablettechnologie kan één medewerker snel vanaf één locatie met meerdere gasten communiceren, waardoor tijd wordt bespaard en er minder personeel nodig is.Niets kan vervangenhet inhuren van toegewijd hotelpersoneelleden met een hart voor gastvrijheid uiteraard.Maar hotelkamertablets kunnen een team met een tekort aan personeel voorlopig helpen bij te blijven, en hotelmanagers in staat stellen sneller in te springen wanneer en waar hulp nodig is.
    • Verhoog de hotelwinst.Gebruik hotelkamertablets om dinerservices, spa-arrangementen en andere diensten en voorzieningen te promoten die gasten kunnen kopen.Zorg voor extra hotelinkomstendoor aantrekkelijke digitale advertentiecampagnes of tablet-exclusieve kortingsbonnen voor hoteldiensten te laden.
    • Verbeter digitale marketing.Loopdigitale hotelmarketingcampagnes en promotie-aanbiedingen op gasttablets om hun populariteit te testen.Meet de interne consumentenreactie voordat u investeert in een veel grotere marketingcampagne.
    • Elimineer verspillende uitgaven.Hotels kunnen tablets op de kamer gebruiken om overtollige operationele kosten, zoals printen, te minimaliseren of te elimineren.Stuur gasten hotelupdates, faciliteitsinformatie en reserveringsgegevens via tablets op de kamer om papier- en printkosten te besparen, evenals op de kameronderpand voor hotelverkoop.
    • Ga met gasten om.Een tablet in de kamer is een gebruiksvriendelijk communicatiesysteem dat de mogelijkheid heeft om dat te doengasten te intrigeren en te betrekkendoor waardevolle en relevante informatie aan te bieden.
    • Diversifieer communicatieve vaardigheden.Verbeter de communicatie tussen gasten en personeel en overwin taalbarrières door een hotelkamertablet te gebruiken die informatie in meerdere verschillende talen vertaalt.
    • Blijf op de hoogte van de concurrentie.Blijf concurrerend met vergelijkbare hotels in uw markt door gasten vergelijkbare, zo niet superieure, digitale ervaringen te bieden.Als reactie opJD Power's rapport uit 2018,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead voor de Global Travel and Hospitality Practice, merkte op: “Jarenlange kapitaalinvesteringen in producten zoals duurdere televisies en tablets op de kamer hebben hun sporen nagelaten.”Hotels die concurrerend willen blijven in een steeds evoluerende sector moeten de technologische trends in de regio nauwlettend in de gaten houden.Er niet in slagen om gasttechnologie op de kamer in hetzelfde tempo te implementeren als jijcomp ingesteldpotentiële gasten naar hotels met meer technologisch geavanceerde voorzieningen kunnen duwen.
      

      Kies de juiste hotelkamertablet voor uw accommodatie

      Net als bij veel andere digitale systemen zal het specifieke type dat het meest geschikt is voor elk hotel variëren op basis van de specifieke behoeften van de accommodatie.Terwijl grotere hotels met eetservices wellicht meer baat hebben bij een tablet met uitgebreide, aanpasbare bestelopties, kan een hotel met minimale personeelsbezetting meer baat hebben bij een systeem met een sterke focus op naadloze communicatie en datalogging.

      Onderzoek verschillende tabletsystemen, lees recensies en vraag collega's om hun aanbevelingen op het gebied van gasttechnologie op de kamer.Kies een tablet die is ontworpen om de gebieden te verbeteren waar uw woning het meeste baat zou kunnen hebben bij digitale hulp.Zoek naar een tablet die is ontworpen om te integreren met het PMS-, RMS- en kassasysteem van uw hotel, indien van toepassing.

      Veelgestelde vragen over hotelkamertablets

      Zijn hotelkamertablets gratis?

      Hotelkamertablets zijn doorgaans gratis voor gebruik door gasten in huis.Hoewel het bestellen van roomservice, dineren, spadiensten of entertainment extra kosten met zich mee kan brengen, hebben de meeste hotels het gebruik van een gasttablet op de kamer bij de kamerprijs inbegrepen.

      Wat is tablettechnologie voor gastenkamers?

      Hotels over de hele wereld profiteren van tablettechnologie op de kamer.Met deze technologie kunnen hotelgasten snel toegang krijgen tot slimme apparaten op de kamer en deze bedienen, toegang krijgen tot besteldiensten, communiceren met hotelmedewerkers en meer – allemaal vanuit het comfort en de veiligheid van hun hotelkamer.Hoteltablettechnologie geeft gasten toegang tot een scala aan diensten met één tik op een touchscreen.

      Zijn hotelkamertablets veilig te gebruiken?

      De meeste, zo niet alle, hoteltabletmerken zijn trots op hun vermogen om gevoelige informatie voor zowel het hotel als de hotelgasten te beschermen.Tablets op de kamer helpen ook contact tussen gasten en personeel te voorkomen, waardoor de gezondheid en veiligheid van gasten worden bevorderd.Hotelkamertablets kunnen hotelmedewerkers ook een razendsnelle manier bieden om in geval van nood met meerdere gasten tegelijk te communiceren.